Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur vos soins bio d'exception Patyka.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison est offerte dès 50€ d'achat. Pour l'international, les délais varient entre 5 et 10 jours selon la destination.

Les produits Patyka sont-ils certifiés bio ?

Oui, tous nos soins sont certifiés bio par Ecocert selon le référentiel COSMOS. Nous privilégions des ingrédients naturels, éthiques et une fabrication 100% française.

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine. Contactez notre service client pour obtenir votre bon de retour.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont sécurisées par un protocole SSL.

Vos produits sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?

Absolument. Nos formules sont testées sous contrôle dermatologique pour garantir une tolérance optimale, même pour les peaux les plus réactives et sensibles.

Où puis-je trouver mon numéro de suivi de commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un lien de suivi vous est envoyé automatiquement. Vous pouvez également le retrouver dans votre espace client, rubrique 'Mes Commandes'.